• Par Dhnumerique
• Le 06/03/2023 à 17:00
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Le Dark Social monte en puissance dans l’univers du marketing B2B. Il est tentant de croire qu’à l’heure du digital et des réseaux sociaux, tous les points de contact sont traçables et transparents. Mais c’est faux ! Il existe encore de nombreux échanges “invisibles” entre acheteurs. Des conversations et recommandations qui ont lieu en coulisses et qui ne sont pas suivies par les outils d’analyse web.

Internet n’a pas effacé la tendance du bouche-à-oreille. Les avis et témoignages d’autres utilisateurs restent importants, notamment dans le B2B où les produits/services sont parfois complexes et souvent coûteux.

À cet effet, le dark social reste une opportunité importante pour les marques B2B. C’est l’occasion de découvrir qui sont réellement leurs clients potentiels, leurs intérêts et leurs principales préoccupations.

Pour en tirer profit : découvrez les plateformes et groupes de discussion où se cachent vos prospects, en traquant notamment les sites où sont partagés vos contenus, ainsi que les endroits où votre raison sociale est prononcée. Inscrivez-vous sur ces plateformes, lisez et analysez les échanges de la communauté pour mieux la comprendre.